これからエアラインコースに通ってみようかなと考えていらっしゃる方

必見です！！ヽ(^o^)丿

エアライン受験対策コースに現在通っているアイザック生が

体験記を書いて下さいました。

全10回でお届けしています。      

第4回「ロールプレイング」                                                                                                                    

みなさん、こんにちは。 

アイザックのカリキュラムの中には
ロールプレイングもあるんです！！

これは全１６回のレッスンの中の中盤位にあるのですが、

CA志望の方は実際にエプロンを付けて
CAになりきりサービスをしてみます。

そして先生は無理難題を要求してきます^^
でも実際はこんなことがあるんですよね。。。

「寒いので温かい飲み物を下さい」

 「○○新聞をください（※○○新聞は他のお客様が読んでいる設定）」

 「風邪を引いたみたいなのでお薬を下さい。」

 「後ろの座席の子が椅子を蹴ってきます」

 「座席に熱い飲み物をこぼしてしまいました。（ズボンも濡れた設定）」

一人ずつ体験していきます！

でもいざやってみると本当に難しいですよね。。。

お詫びをする一言や表情も一つひとつが本当に重要だなと感じました。

また、お客様との距離感!!

近すぎず、遠すぎず。。。　顔が近すぎても怖いし、
遠すぎても「あの~っ聞いてくれてますか？」ってなりますね。

 私のクラスメイトは
「寒いので温かい飲み物を下さい」と言われ
なぜか、飲み物ではなくブランケットをお持ちしていました（*^_^*）

お客様の要求を瞬時に読み取り+αのサービスをという気持ちが
先走ってしまったようです!! 

受験に向けて頑張る中でこういった疑似体験をできることで
モチベーションがアップすることは間違いないですヾ(●´∀｀●)

もちろん、私はグランドスタッフ志望ですので
グランドスタッフのロールプレイングをしました。

わくわくしました(●’v`pq*)

次回は第5回「合同面接・グループディスカッション」について
お話したいと思います。

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